Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 26. Juli 2026

Bei Somvera möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rücksendung vornehmen wollen, gelten die folgenden Bedingungen.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist unter:

E-Mail: info@somvera.de

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie weitere Anweisungen.

2. Voraussetzungen für eine Rücksendung

Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn:

die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet wird;
sich das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand befindet;
die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist.

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel grundsätzlich nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

3. Teilweise geöffnete Bestellungen

Werden bei einem Bundle lediglich eine oder zwei Flaschen geöffnet, kann für die ungeöffneten Produkte eine anteilige Rückerstattung erfolgen.

Geöffnete Produkte sind aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

geöffneten Nahrungsergänzungsmitteln;
Produkten mit beschädigtem oder entferntem Sicherheitssiegel;
Artikeln, die aus hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden können;
Produkten, die vorsätzlich beschädigt wurden.

5. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

Bitte senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung.

Nach Prüfung bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl:

einen kostenlosen Ersatz, oder
eine vollständige Rückerstattung.

6. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

7. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler von Somvera oder auf ein beschädigtes Produkt zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer Falschlieferung oder eines beschädigten Produkts, übernimmt Somvera die Rücksendekosten.

8. Abonnementbestellungen

Bereits versandte Abonnementslieferungen können nach Versand nicht mehr storniert werden.

Ungeöffnete Produkte aus einer Abonnementslieferung können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie zurückgegeben werden.

Geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Abonnements können jederzeit vor der nächsten geplanten Verlängerung gekündigt werden. Bereits verarbeitete oder versandte Bestellungen können jedoch nicht mehr storniert werden.

9. Kontakt

Somvera

Aldenhof 6718

6537 DC Nijmegen

Niederlande